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【维权】触目惊心!新房漏水、户型不符,开发商回应:质量通病

日期:2018-6-14

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近日,关于镇江协信太古城涉嫌虚假宣传和房屋质量问题的话题,在镇江市各大论坛炒的沸沸扬扬。网友反映:“两天下雨,家中大面积积水,地下停车场漏水,储藏室渗水,无人管理”。


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漏水现场图

现场直击:新房商铺成“雨屋”

针对这一事件,不少户主选择在论坛发布公开信表达不满,并希望相关部门介入调查。

业主投诉公开信原文:

本人是协信二期业主,自交房以来,各种问题接踵而至,与开发商周旋几个月,毫无进展。同小区家家户户出现各种问题。开发商不肯认。购买时承诺电梯入户,人车分流。收房时电梯不进停车场。这两天下雨家中大面积积水,地下停车场漏水,储藏室渗水,无人管理。通知物业也没人管。现在又说有规定要推掉绿化建地上停车位。好多业主自发建群维权。开发商不理不睬。什么热线都打了,没人管。这种住房如何安心。希望有关部门能够介入下。



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商铺一楼大厅全是积水

从户主李先生拍摄的视频中可以看出,李先生家的屋顶像个水帘洞一样,雨水直往屋里“掉”,家里漏的、渗的都是水。“这种情况不仅我们一家,据我所知的就有好几家,我们跟开发商不停的反映,好容易现在开发商在帮我们修补了,希望修好后不要再出现这种情况了。”


在协信二期门口的底层商铺,记者发现,不少店铺内的大厅都汪着成片的积水,有一户商铺卫生间里的水已迈过门槛。随即记者又前往二期住宅区察看,由于部分房屋刚刚交付,还无人入住,记者实地察看了几栋楼。在其中一栋26楼的一户室内,记者看到有工人正在现场作业,他将该户主卧的飘窗打了一个很大的洞口,通往25楼。询问后才知道,原来是25楼的房子漏水,他在修补。这位工人告诉记者,有部分居民在拿房后发现发屋漏水现象严重,考虑到还有一部分人没有拿到钥匙,所以开发商为了避免矛盾,正在进行自行检查,凡是发现有漏水的房子,都请工人进行修补后再交付。



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开发商涉嫌虚假宣传

开发商涉嫌虚假宣传 业主利益难维护


另一位购买协信太古城叠加户型的赵女士,向记者反映:实际户型结构图,包括协信当时给消费者看的房屋模型,都是明确表示该户型是有两个卫生间的,楼上一个,楼下一个卫生间的。但当交付的时候,二楼是个储藏室。“我们到规划局看过他们的规划图纸,当时他们在规划局报备的就是储藏室,在他明知道自己建的是储藏室的情况下,进行卫生间的宣传引诱消费者去购房。用法律上的话说,它就是销售欺诈”。


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宣传时主卧在一楼

赵女士还表示,由于自己购买的是上叠,购房时,开发商承诺楼下有主卧,并且给的户型图上也是显示楼下有主卧,等拿房时才发现,楼下是没有主卧室的,主卧室是在楼上。“这是一种交错型的户型。双户的户型,楼下是有朝南主卧室的,单户的户型是楼上有朝南主卧室的。我购买的房子现在存在的最主要的问题,一个是所有人都存在的二楼没有卫生间的问题,另一个是我家存在的户型结构发生改变的问题”。


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宣传时楼上有卫生间


“一位业主的朋友是协信里的工作人员,他明确表示,原本带头投诉的两个住户,协信方已悄悄地赔付他们每人几万元钱,并让这两位带头人做其他业主的思想工作。让业主自行在露台建一个卫生间,并同时签下该行为与协信无关的协议。有几户人家因为急着住进去,还有的是为了子女结婚用,所以他们接受了。但是让我们自行在露台建卫生间不是显而易见的违建吗?所以目前还有9户业主没有同意签署这个协议”。


“起初,事情闹出来的时候,开发商承诺帮我们重新建一个卫生间,同时,每户赔付一定金额的赔偿款。但是他们一次次推脱,我们前前后后找了他们20多次,他们一会拿一个整改方案,然后自己再推翻,最后叫我们业主自己拿方案,然后再推翻”。


“让人气愤的是,之前业主因向媒体投诉,协信虚假宣传的事情遭曝光,协信方居然以此要挟,让业主代表写道歉书,并且参与的业主都要联名签字。”赵女士告诉记者。


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业主致歉信

道歉书内容如下:


尊敬的协信领导:

您好!

首先对于协信就上叠住户对卫生间问题的诉求给予的关心表示感谢!对协信给出的卫生间整改方案表示满意,对于协信期间因沟通问题导致的媒体意外报道表示遗憾。

在此,我们所有上叠业主愿意在协信实施已有整改方案的前提下,积极配合协信消除负面影响,希望我们共同努力达成共识,早日圆满解决问题。


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协信太古城:这属于质量通病,是正常现象。


随后,记者来到协信太古城客服部,余经理表示,确实有不少户业主所购的房屋存在墙角裂缝、空骨、屋顶漏水、房屋渗水等不同的情况,但是这是一个建筑质量的通病,属于正常现象。关于部分业主反映的改变房屋结构的问题,余经理表示,这是协信太古城的设计部门和销售部门没有很好的对接造成的。


目前协信已在帮助房屋质量有问题的业主进行修补,至于结构方面的问题也已与部分业主达成一致,并签署了相关协议,业主可自行在露台搭建卫生间,但是该行为与协信和物业无关,至于协议内容,余经理表示不方便透露。


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签署露台建卫生间行为与物业无关

相关部门


记者致电市住建局投诉受理中心,一位陈姓负责人表示需要实地进行质量评估,照片、视频等不能作为判断依据,建议投诉业主到住建部门或者12345进行投诉。


记者随后来到市消费者协会,市消协相关负责人告诉记者,接到投诉后已协调业主和开发商解决此事,并已拿出相关解决方案,有部分业主同意解决方案的内容,但也有部分业主对于解决方案存在异议,“我建议他们可以走司法程序,进一步跟开发商进行沟通”